Úvod /
Všeobecné obchodní podmínky
pro účast na pobytech cestovní kanceláře INGTOURS spol. s r.o. v České republice1. Smluvní vztah
Vzájemný smluvní vztah mezi účastníky zájezdu (dále jen zákazník) a cestovní kanceláří INGTOURS spol. s r.o. (dále jen cestovní kancelář) se řídí ustanoveními občanského a obchodního zákoníku a je upraven v těchto všeobecných podmínkách. Cestovní kancelář si vyhrazuje právo uvést ve svých prodejních materiálech i jiné podmínky a informace, které mají přednost před těmito podmínkami. Cestovní kancelář je povinna seznámit zákazníka se všemi změnami a dodatky.2. Cestovní smlouva a potvrzení účasti
Zájezd si může zákazník objednat v cestovní kanceláři INGTOURS Vrchlabí nebo u smluvních prodejců této cestovní kanceláře. Smluvní vztah mezi cestovní kanceláří a zákazníkem vzniká i prostřednictvím smluvního prodejce. Smluvním prodejcem je míněna cestovní kancelář, která má s cestovní kanceláří INGTOURS Vrchlabí uzavřenou řádnou smlouvu o obchodním zastoupení. Smlouva o zajištění pobytu mezi zákazníkem a cestovní kanceláří je řádně uzavřena na základě úplně vyplněné a podepsané cestovní smlouvy a současně dokladu o zaplacení celé ceny pobytu zákazníkem. U nezletilých osob do 18ti let musí cestovní smlouvu podepsat jejich zákonný zástupce. V případě, je-li cestovní smlouva špatně nebo neúplně vyplněna v rozporu s všeobecnými obchodními podmínkami cestovní kanceláře, je cestovní kancelář INGTOURS Vrchlabí oprávněna odstoupit od zajištění pobytu a tento nabídnout jinému zájemci. Cestovní smlouva platí a je závazná i pro osoby uvedené v cestovní smlouvě objednavatele. Za smluvní závazky dalších přihlášených osob ručí objednavatel jako za své vlastní. Při potvrzení objednávky je CK Ingtours oprávněna požadovat zaplacení zálohy ve výši 10% objednaných služeb.3. Ceny a jejich změny
Orientační ceny pobytů a případných dalších služeb pro občany České republiky jsou uvedeny v katalogu cestovní kanceláře. Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v cestovní smlouvě. Cestovní kancelář INGTOURS Vrchlabí je povinna písemně oznámit případnou změnu ceny pobytu, a to nejpozději do 14 dnů před odjezdem. Jeli tato nová cena vyšší o více než 10% než cena uvedená v cestovní smlouvě, je zákazník oprávněn od smlouvy písemně odstoupit a celá zaplacená částka za pobyt mu bude bez zbytečného odkladu vrácena. Neodstoupí-li zákazník nejpozději do 2 dnů po oznámení změny ceny od pobytu, má se za to, že s novou cenou souhlasí. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že při rezervaci poloviny dvoulůžkového pokoje (ev. vícelůžkového) musí být započítána přirážka k ceně jako na rezervaci jednolůžkového pokoje, pokud se nenajde další účastník pobytu nebo pokud si to tak zákazník výslovně v přihlášce objednal.4. Služby, změny sjednaných služeb a cen
Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis v cestovní smlouvě. Údaje v katalogu mají informativní charakter a nemají vliv na obsah smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a cestovní kanceláří. Rozšíření nebo změny služeb nad rámec cestovní smlouvy musí být ze strany cestovní kanceláře INGTOURS písemně potvrzeny a zákazníkem uhrazeny před začátkem pobytu. Pokud zákazník z jakéhokoliv důvodu předčasně ukončí pobyt nebo nastoupí na pobyt později a nevyužije sjednané a zaplacené služby (např. pobyt v hotelu, stravování apod.), je možná náhrada nečerpaných služeb jen v tom případě, jestliže je bude poskytovatel služeb refundovat. Cestovní kancelář INGTOURS Vrchlabí je oprávněna v případech, které nemůže ovlivnit (např. změny dodavatelů služeb, okolnostmi nepředvídatelnými a příp. dalšími okolnostmi), změnit dohodnuté podmínky pobytu. Takovéto změny je cestovní kancelář INGTOURS povinna oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději však 10 dní před poskytnutím první služby. Nesouhlasí-li zákazník s těmito změnami, je oprávněn bez zbytečného odkladu od smlouvy odstoupit. Zároveň obdrží zpět celou zaplacenou částku za pobyt. Zákazníkovi nevzniká zároveň právo na žádné další náhrady.5. Zrušení zájezdu zákazníkem, změna rezervace, náhradníci
Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy s cestovní kanceláří INGTOURS kdykoliv před odjezdem na pobyt. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou formu. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je doručení písemného oznámení cestovní kanceláři INGTOURS Vrchlabí nebo některému smluvnímu prodejci této cestovní kanceláře.Stornopoplatky se účtují za každého účastníka při stornu:
| 31 a více dní před poskytnutím první služby | 10 % z ceny objednaných služeb |
| 30 - 21 dní před poskytnutím první služby | 30 % z ceny objednaných služeb |
| 20 - 14 dní před poskytnutím první služby | 40 % z ceny objednaných služeb |
| 13 - 07 dní před poskytnutím první služby | 50 % z ceny objednaných služeb |
| od 6. dne před poskytnutím první služby | 75 % z ceny objednaných služeb |
| při nedojezdu (nenastoupení na pobyt) nebo při stornu po poskytnutí první služby |
100 % z ceny objednaných služeb |
| Minimální výše stornopoplatku (vždy) 200,- Kč za každého účastníka. | |
U skupin (od 20 osob) se při stornu účtují za každého účastníka následující stornopoplatky:
| 31 a více dní před poskytnutím první služby | 10 % z ceny objednaných služeb |
| 30 - 21 dní před poskytnutím první služby | 30 % z ceny objednaných služeb |
| 20 - 15 dní před poskytnutím první služby | 40 % z ceny objednaných služeb |
| 14 - 08 dní před poskytnutím první služby | 60 % z ceny objednaných služeb |
| od 7. dne před poskytnutím první služby | 100 % z ceny objednaných služeb |
| Minimální výše stornopoplatku (vždy) 200,- Kč za každého účastníka. | |
Při požadavku na změnu znění cestovní smlouvy, která nemění sjednaný předmět smlouvy, jako jsou např. změna jména klienta, typ služeb apod. (změna termínu je považována za storno pobytu), zaplatí zákazník (objednatel) paušální poplatek 100,- Kč.
Cestovní kancelář INGTOURS Vrchlabí nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené stornopoplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem cestovní kanceláři nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku. Pokud odstoupí zákazník od smlouvy z výše uvedených důvodů, vyúčtuje mu cestovní kancelář INGTOURS pouze stornopoplatek ve výši 10% z ceny objednaných služeb a skutečné vzniklé náklady účtované dodavatelem služeb.
Vyúčtování a vrácení uhrazené částky klientem snížené o stornopoplatky provede INGTOURS Vrchlabí nejpozději do 30 dnů od nahlášení storna.
